誰都想順利導入敏捷Scrum,但誰是「關鍵角色」?(上)
你是否工作中遇過這樣的主管?抑或同事?抑或前輩?抑或老闆?
- 只單純指揮他人工作,使員工一個口令一個動作
- 只懂得遵守公司規則而工作,遇到危機手忙腳亂
- 只敢打安全牌,無法承擔責任,更無法承受失敗
- 只依計畫交付產品,無法提早交付或提出更佳方案
面對VUCA霧卡時代,產業環境易變、複雜且模糊地帶多,跨界合作的案例也越來越多,內部不得不彈性、適應、隨時檢查自身應對能力,誰都無法像過去靠SOP就能順利運轉…
那該靠誰來主持敏捷大局,引領大家困局突圍呢?
你需要這一個靈魂人物:敏捷教練(ScrumMaster)。教練就像燈塔一樣,幫助迷航的人找到方向,透明化地推進下一步行動;不只鍛鍊,更陪伴團隊成員不斷的調整步伐,有效價值觀轉換,並能達成共識。運用敏捷經驗主義的原理,建立以下團隊價值觀:
- 建立透明可回顧的資訊看板
- 專案成員於會議中能誠實並信任成員的說明工作進度,以及即時反應可能妨礙團隊實現的任何因素。
- 願意根據實際情況及時調整工作,以團隊的目標為優先,不戀戰。
- 對事不對人的檢討,使團隊工作效率提高
偷偷告訴你成為敏捷教練(ScrumMaster)的首部曲心法
以下案例是教練在一個半月內,促使一位裹足不前的教練Coachee(被輔導者),開始做付費教練服務的成功案例。Coachee(被輔導者)訴苦著:「我已學了教練半年,但是我現在仍無法踏出第一步,和同學互相練習同儕教練PC(Peer Coaching),但是我心裡多麼想當教練開拓我的人生呀。」於是有了這場同儕教練的階段對話
- Stage 1:在第一次的同儕教練互相練習,她總算做到了第一次教練,雖然她找了一些理由告訴我她無法當教練,但是最後她還是做到了,且還解決了我的議題。這時她知道了,原來她也是可以當教練的。第二週再陪她練習第二次,使她更有信心。
- Stage 2:教練互相練習幾次之後,她已經可以對她週遭好友開始做教練會談了,可是她又帶來另一個棘手的議題,要如何向週遭的朋友提出要收教練會談費用?會談結束後,她知道教練是一種有價值的服務,向受益者收費,就算是好朋友也是合情合理。
- Stage 3:教練常需要對外找客戶,但因為她有限制性的觀念讓她很排斥「自我銷售」這件事,教練會談結束後,她找到她厭惡銷售的來源觀點,並以她可以接受的方式來自我銷售。
- Stage 4:學會如何自我銷售。她從零開始學習自我銷售,我陪同她做出了她人生第一張教練海報。她去拍專業的形象照作為宣傳海報素材,接著把經歷羅列出來,並整理成簡短有力的教練簡介。同時,也從自己的優勢發想出一個有力的標題,最後,完成一張專業的教練海報。
有了對靈魂人物敏捷教練(ScrumMaster)更多的了解,下一回,我們將針對「公司導入敏捷的幫助與效益,以及在組織中敏捷教練的實際職責與實戰作法」做詳細分析。