誰都想順利導入敏捷Scrum，但誰是「關鍵角色」？(上)
你是否工作中遇過這樣的主管?抑或同事?抑或前輩?抑或老闆?
- 只單純指揮他人工作，使員工一個口令一個動作
- 只懂得遵守公司規則而工作，遇到危機手忙腳亂
- 只敢打安全牌，無法承擔責任，更無法承受失敗
- 只依計畫交付產品，無法提早交付或提出更佳方案
面對VUCA霧卡時代，產業環境易變、複雜且模糊地帶多，跨界合作的案例也越來越多，內部不得不彈性、適應、隨時檢查自身應對能力，誰都無法像過去靠SOP就能順利運轉…
那該靠誰來主持敏捷大局，引領大家困局突圍呢？
你需要這一個靈魂人物：敏捷教練(ScrumMaster)。教練就像燈塔一樣，幫助迷航的人找到方向，透明化地推進下一步行動；不只鍛鍊，更陪伴團隊成員不斷的調整步伐，有效價值觀轉換，並能達成共識。運用敏捷經驗主義的原理，建立以下團隊價值觀：
- 建立透明可回顧的資訊看板
- 專案成員於會議中能誠實並信任成員的說明工作進度，以及即時反應可能妨礙團隊實現的任何因素。
- 願意根據實際情況及時調整工作，以團隊的目標為優先，不戀戰。
- 對事不對人的檢討，使團隊工作效率提高
偷偷告訴你成為敏捷教練(ScrumMaster)的首部曲心法
以下案例是教練在一個半月內，促使一位裹足不前的教練Coachee（被輔導者），開始做付費教練服務的成功案例。Coachee（被輔導者）訴苦著：「我已學了教練半年，但是我現在仍無法踏出第一步，和同學互相練習同儕教練PC(Peer Coaching)，但是我心裡多麼想當教練開拓我的人生呀。」於是有了這場同儕教練的階段對話
- Stage 1：在第一次的同儕教練互相練習，她總算做到了第一次教練，雖然她找了一些理由告訴我她無法當教練，但是最後她還是做到了，且還解決了我的議題。這時她知道了，原來她也是可以當教練的。第二週再陪她練習第二次，使她更有信心。
- Stage 2：教練互相練習幾次之後，她已經可以對她週遭好友開始做教練會談了，可是她又帶來另一個棘手的議題，要如何向週遭的朋友提出要收教練會談費用？會談結束後，她知道教練是一種有價值的服務，向受益者收費，就算是好朋友也是合情合理。
- Stage 3：教練常需要對外找客戶，但因為她有限制性的觀念讓她很排斥「自我銷售」這件事，教練會談結束後，她找到她厭惡銷售的來源觀點，並以她可以接受的方式來自我銷售。
- Stage 4：學會如何自我銷售。她從零開始學習自我銷售，我陪同她做出了她人生第一張教練海報。她去拍專業的形象照作為宣傳海報素材，接著把經歷羅列出來，並整理成簡短有力的教練簡介。同時，也從自己的優勢發想出一個有力的標題，最後，完成一張專業的教練海報。
有了對靈魂人物敏捷教練(ScrumMaster)更多的了解，下一回，我們將針對「公司導入敏捷的幫助與效益，以及在組織中敏捷教練的實際職責與實戰作法」做詳細分析。
